DiagToolsMarket peut proposer, dans certains cas, un service d’assistance technique à distance afin d’aider à la configuration ou à l’utilisation de certains produits numériques.
Cette assistance est proposée uniquement à la demande du client et dans le cadre d’un accompagnement technique.
Aucune modification du système ou installation de logiciel tiers n’est effectuée sans l’accord explicite du client.
Ce service est strictement encadré, temporaire et réalisé uniquement avec votre accord explicite.
🔐 Sécurité et confidentialité
Votre sécurité est notre priorité.
- ✅ L’accès à distance est temporaire
- ✅ Vous restez présent pendant toute la session
- ✅ Aucune donnée personnelle n’est copiée ou conservée
- ✅ L’accès est interrompu immédiatement après l’intervention
Nous n’avons aucun accès permanent à votre appareil.
🖥️ Outils utilisés
L’assistance à distance peut être réalisée via des outils de connexion sécurisés
tels que Ultraviewer ou d’autres solutions équivalentes reconnues.
👉 Le choix de l’outil se fait avec le client, selon sa préférence.
📌 Conditions d’accès
- L’accès à distance se fait uniquement sur rendez-vous
- Le service est réservé aux clients ayant effectué un achat
- Toute intervention est limitée à l’objet du produit concerné
⚠️ Responsabilité
Boutique Numériques s’engage à intervenir de manière professionnelle, cependant :
- Le client reste responsable de son matériel
- Il est recommandé d’effectuer une sauvegarde avant toute intervention
- Le service n’inclut pas de modifications non demandées ou hors cadre du produit acheté
Ce service est facultatif et uniquement destiné à l’accompagnement technique
des clients ayant acheté un produit sur le site.